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精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別，機(jī)器人也可以很懂你

• 語(yǔ)義識(shí)別

  基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等自然語(yǔ)言處理技術(shù)，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)96.8%，機(jī)器人精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖，應(yīng)對(duì)口語(yǔ)化問(wèn)答無(wú)壓力。

• 多輪會(huì)話(huà)

  機(jī)器人具備復(fù)雜的多輪問(wèn)答能力，根據(jù)上下文內(nèi)容，引導(dǎo)用戶(hù)按流程進(jìn)行會(huì)話(huà)交互，對(duì)于復(fù)雜的會(huì)話(huà)場(chǎng)景也可輕松應(yīng)對(duì)。

• 人機(jī)協(xié)作

  簡(jiǎn)單的問(wèn)題交由機(jī)器人處理，復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題無(wú)縫切換至人工坐席。人工在接待過(guò)程中，機(jī)器人作為助手輔助應(yīng)答，提升服務(wù)效率。

• 業(yè)務(wù)融合

  除設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的回答方式外，還可與用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，在會(huì)話(huà)過(guò)程中根據(jù)字段傳輸數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速辦理。

• 基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等自然語(yǔ)言處理技術(shù)，機(jī)器人能精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖
• 不論是一問(wèn)一答，還是復(fù)雜場(chǎng)景下的多輪會(huì)話(huà)，機(jī)器人都可以輕松應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、辦理的服務(wù)閉環(huán)

全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為一流服務(wù)水準(zhǔn)賦能

• 數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，當(dāng)前咨詢(xún)狀態(tài)動(dòng)態(tài)查看
• 在線(xiàn)服務(wù)分析，會(huì)話(huà)量、滿(mǎn)意度、響應(yīng)率清晰可見(jiàn)
• 訪(fǎng)客統(tǒng)計(jì)，來(lái)訪(fǎng)數(shù)據(jù)一目了然
• 工作人員統(tǒng)計(jì)，工作狀態(tài)隨時(shí)掌握
• 咨詢(xún)熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)熱詞生產(chǎn)，輿情動(dòng)態(tài)有據(jù)可查
• 貼心的數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能
• 強(qiáng)大的報(bào)表功能

• 智能客服機(jī)器人系統(tǒng)具有100+維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
• 支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，助力企業(yè)提供精準(zhǔn)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

低成本

輕量化

低維護(hù)

優(yōu)運(yùn)營(yíng)

高安全性

可定制

高識(shí)別率

靈活部署